PERGUNTAS FREQUENTES

QUAL A CONFIGURAÇÃO PERFEITA DO ARQUIVO?

  1.  PALETA DE CORES: Utilize sempre a paleta de cores padrão CMYK
    nunca faça seus arquivos em RGB.

  2. LINHAS GIUIA: Sempre respeite as margens de segurança do arquivo :
    Sangramento de 5mm | Margem de segurança de 5mm.

  3. FONTES: Sempre converta as fontes em curvas/create outline antes de gerar o arquivo em PDF/X1-a.

  4. EFEITOS E IMAGENS: Antes de finalizar sua arte converta todas as imagens e efeitos em um só bitmap com 300dpi junto com outro fundo.

QUANTO TEMPO LEVA PARA RECEBER MEU PEDIDO?

CHECK LIST

O prazo do pedido é a soma do prazo de produção + o prazo de entrega.

PROCESSO

Financeiro

Cada forma de pagamento possui um prazo de confirmação diferente. Verifique abaixo cada um.
 

  • Cartões de Crédito: até 30 minutos para confirmação do pagamento;  

  • Boleto Bancário: 48 horas úteis* para confirmação do pagamento; 

  • Pagamento via PIX: Na hora;
    Pagamento com boleto ou transferência: para agilizar o processo de liberação de seu pedido, você deverá enviar o comprovante de pagamento

Produtos e prazos

Cada produto possui um prazo de produção específico.

Entenda a contagem do prazo de entrega de um produto com 3 dias:

PRAZO PRODUÇÃO

* Os prazos informados podem sofrer alteração sem aviso prévio.
** Os pedidos somente serão expedidos após o término de todos os serviços

Portanto, confira os prazos do seu pedido, a aprovação do arquivo e pagamento, em seu e-mail, e garanta a total satisfação

QUAL O HORÁRIO DE ENTREGA DOS PEDIDOS?

As entregas da EDG Gráfica funcionam no horário comercial, de 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.

E de 8h ás 12h, sábado.

Para clientes que retiram os materiais na Gráfica:

  • 8h - 19:30h Segunda a Sexta-feira

  • 8h - 11:30h, Sábado